WhatsApp üzerinde çalışan bir emlak ajansı,
etrafında bir CRM kurdu

Homeseller, Singapur'da, ülkenin en yüksek performanslı emlak danışmanlarından biri tarafından kurulmuş, yüksek hacimli bir emlak ajansıdır. Tüm operasyon WhatsApp üzerinde yürür: e-posta yok, takvim yok; sadece binlerce grup sohbeti, müşteriler, danışmanlar ve potansiyel müşteriler birlikte.

Bu, işin altındaki işletmeyi anlamanız gerekene kadar işe yarar. Hangi anlaşmalar sıkıştı? Potansiyel müşteriler nereden geliyor? Kapatma oranı nedir? Tablolar ve ayak uyduramayan eski bir özel CRM ile bu soruları yanıtlamak neredeyse imkânsızdı.

Mike and Azmat from IGNOU Galaxy stepped in to fix that, not by changing how Homeseller works, but by building a system that finally fit around it.

IGNOU Galaxy rebuilt Homeseller's operations on Nexen, with a custom data model shaped around their sales flow. Because Nexen is open and everything is accessible via API, they connected it to what the business actually needed: n8n for automated workflows (in-app workflows were not available at that time), Grafana for live dashboards fed from Nexen, and a custom AI layer to parse and extract structured insights from more than 2,000 WhatsApp messages a day.

Homeseller alışkanlıklarını korudu. WhatsApp, WhatsApp olarak kaldı. Değişen şey, bu konuşmalardan geçen her şeyin artık yapılandırılmış bir sisteme, izlenen, sınıflandırılan ve gerçek zamanlı görülen bir yere inmesiydi.

Ayda yaklaşık 150 saat manuel işlem tasarrufu. İşletme sahibi için gerçek zamanlı metrikler. Operasyonel kadro eklemeden büyümeye hazır olma. Eskiden bir araya getirmek günler alan soruları yanıtlayabilen bir ekip.

The full rollout landed in July 2025. Since then, IGNOU Galaxy built a Smart Assistant on top of the system, nudging agents with tasks, reminders, and on-demand market analysis. Some agents never open Twenty directly, yet they are powered by it, outperforming peers on manual processes alone. By Q1 2026, Homeseller had recorded its best sales quarter ever.