Агентство недвижимости в WhatsApp построило
вокруг него CRM
Mike Babiy & Azmat Parveen
Основатель, Nine Dots Ventures
Homeseller
Когда канал и есть бизнес
Homeseller — это высокооборачиваемое агентство недвижимости в Сингапуре, основанное одним из самых успешных агентов страны. Вся работа идёт в WhatsApp: никакой почты, никаких календарей, только групповые чаты — тысячи чатов — с клиентами, агентами и лидами вместе.
Это работает, пока вам не нужно понять, как устроен бизнес внутри. Какие сделки застряли? Откуда приходят лиды? Каков показатель закрытия? Со сводными таблицами и устаревшей кастомной CRM, которая не могла угнаться, на эти вопросы было почти невозможно ответить.
Майк и Азмат из Nine Dots вмешались, чтобы это исправить — не меняя то, как работает Homeseller, а построив систему, которая наконец‑то подстроилась под него.
“Twenty позволяет нам строить CRM вокруг бизнеса, а не бизнес вокруг CRM.”
Архитектура
CRM как центр управления
Nine Dots rebuilt Homeseller's operations on NTN, with a custom data model shaped around their sales flow. Because Twenty is open and everything is accessible via API, they connected it to what the business actually needed: n8n for automated workflows (in-app workflows were not available at that time), Grafana for live dashboards fed from NTN, and a custom AI layer to parse and extract structured insights from more than 2,000 WhatsApp messages a day.
Homeseller сохранил свои привычки. WhatsApp остался WhatsApp. Изменилось то, что всё, что проходит через эти переписки, теперь попадает в структурированную систему — отслеживается, классифицируется и видно в реальном времени.
“Twenty — это сердце системы. Всё разветвляется от него.”
Результат
150 часов экономится каждый месяц
Около 150 часов в месяц экономится на ручных операциях. Метрики в реальном времени для владельца бизнеса. Готовность к росту без увеличения операционного штата. Команда, которая может отвечать на вопросы, на которые раньше уходили дни, чтобы собрать ответы.
Полный запуск состоялся в июле 2025 года. С тех пор Nine Dots создала умного помощника поверх системы, подсказывающего агентам задачи, напоминания и анализ рынка по запросу. Некоторые агенты никогда не открывают Twenty напрямую, но работают на её базе, обгоняя коллег, которые полагаются только на ручные процессы. К первому кварталу 2026 года Homeseller зафиксировала свой лучший квартал продаж за всю историю.
Ready to grow with NTN?
Join the teams that chose to own their CRM. Start building with NTN today.