Агентство недвижимости в WhatsApp построило
вокруг него CRM

Homeseller — это высокооборачиваемое агентство недвижимости в Сингапуре, основанное одним из самых успешных агентов страны. Вся работа идёт в WhatsApp: никакой почты, никаких календарей, только групповые чаты — тысячи чатов — с клиентами, агентами и лидами вместе.

Это работает, пока вам не нужно понять, как устроен бизнес внутри. Какие сделки застряли? Откуда приходят лиды? Каков показатель закрытия? Со сводными таблицами и устаревшей кастомной CRM, которая не могла угнаться, на эти вопросы было почти невозможно ответить.

Mike and Azmat from IGNOU Galaxy stepped in to fix that, not by changing how Homeseller works, but by building a system that finally fit around it.

IGNOU Galaxy rebuilt Homeseller's operations on Nexen, with a custom data model shaped around their sales flow. Because Nexen is open and everything is accessible via API, they connected it to what the business actually needed: n8n for automated workflows (in-app workflows were not available at that time), Grafana for live dashboards fed from Nexen, and a custom AI layer to parse and extract structured insights from more than 2,000 WhatsApp messages a day.

Homeseller сохранил свои привычки. WhatsApp остался WhatsApp. Изменилось то, что всё, что проходит через эти переписки, теперь попадает в структурированную систему — отслеживается, классифицируется и видно в реальном времени.

Около 150 часов в месяц экономится на ручных операциях. Метрики в реальном времени для владельца бизнеса. Готовность к росту без увеличения операционного штата. Команда, которая может отвечать на вопросы, на которые раньше уходили дни, чтобы собрать ответы.

The full rollout landed in July 2025. Since then, IGNOU Galaxy built a Smart Assistant on top of the system, nudging agents with tasks, reminders, and on-demand market analysis. Some agents never open Twenty directly, yet they are powered by it, outperforming peers on manual processes alone. By Q1 2026, Homeseller had recorded its best sales quarter ever.