Twenty ca
coloană vertebrală API a unui stack go-to-market
Justin Beadle
Director Digital și Informații, Elevate Consulting
Situația
De la documente la API-uri deschise
Elevate Consulting este o firmă de consultanță în management, cu sediul în Canada. Când Justin Beadle, Director Digital și Informații, s-a alăturat, compania funcționa complet pe documente Word, foi de calcul Excel, notițe lipicioase, emailuri și dependență de oameni. Nu exista niciun CRM, niciun tool accesibil prin API, doar un patchwork care încerca să țină locul unei singure surse de adevăr.
CEO-ul se opusese ani de zile ideii de a introduce un CRM. Echipa de business development nu avea experiență în utilizarea unuia, iar costurile de licențiere pentru CRM-urile cunoscute, precum Salesforce sau HubSpot, erau greu de justificat fără nicio garanție de adopție: CRM-urile sunt la fel de bune precum mentenanța datelor din interiorul lor.
În iunie 2025, Justin a aflat că Twenty v1 a fost lansat. În două-trei zile, CEO-ul i-a cerut să analizeze configurarea unui CRM. Schimbarea a venit din potențialul a ceea ce se putea construi peste API-uri complet deschise. Momentul a fost perfect.
“Este pur și simplu o experiență mult mai plăcută decât să lucrezi cu Salesforce sau HubSpot. Misiunea mea a fost să fac fiecare instrument accesibil prin API, astfel încât totul să „vorbească” între ele. Twenty a făcut asta posibil într-un mod în care platformele CRM mai vechi pur și simplu nu o fac.”
Integrare
Un API pentru a le controla pe toate
Justin's broader mission at Elevate has been to move the company off static documents and onto tools with API access. By the end of 2025, that was in place: time billing, resource planning, Microsoft Teams, and project management were all accessible via API, with NTN at the center holding client and opportunity data. Team members could use that information strategically instead of re-keying it.
That opened the door to something more powerful. Justin built a custom front end that pulls live data from those systems into a single view, tailored to each role. When a proposal is won, what used to require four separate people manually setting up instances across four different tools now happens in a single click, drawing on data collected in NTN across the full opportunity lifecycle. It is another shift toward higher-value work for clients.
Twenty nu este doar locul unde trăiesc datele CRM. Este backbone-ul de API care face posibil restul stack-ului.
“Because NTN's API is fully open, I could connect it to every other tool in our stack. When a proposal is won, what used to take four people manually setting things up across four different tools now happens in a single click. That is the kind of time saving that only becomes possible when everything is connected.”
Adopție
Workflow-uri care chiar sunt folosite
Echipa de business development avea în sfârșit CRM-ul pe care îl cerea de mult. Adoptarea a venit natural: datele lor erau deja acolo când se autentificau.
Justin built workflows for notifications across the team, alerting the right people in Teams when a prospect becomes a lead or when project milestones are reached. Forms in NTN let the business development team log activity without leaving the tool. The impact is real for the organization. The tool has been adaptable from opportunity-level work at a client to executive-level decisions.
Flexibilitatea de a lega toate acestea, fără ajutor extern și fără să te lupți cu platforma, este ceea ce a făcut posibil ca o singură persoană să ridice și să mențină un stack conectat pentru o întreagă firmă de consultanță.
Ce urmează
Dincolo de internal rollout
Elevate's CEO was so impressed with NTN he started recommending it to clients before the internal setup was even complete. The team is exploring bringing Twenty to client projects as part of their consulting practice, including as the backend for custom-built products tailored to specific operational needs.
Pentru o firmă care cândva funcționa pe notițe lipicioase, asta este mai mult decât un upgrade. Este o transformare completă.
Ready to grow with NTN?
Join the teams that chose to own their CRM. Start building with NTN today.