A Twenty como
backbone de APIs de uma stack de go‑to‑market
Justin Beadle
Diretor de Digital e Informação, Elevate Consulting
A situação
De documentos a APIs abertas
Elevate Consulting é uma consultoria de gestão sediada no Canadá. Quando Justin Beadle, Diretor de Digital e Informação, entrou, a empresa funcionava inteiramente com documentos Word, planilhas Excel, post-its, e-mails e dependência das pessoas. Não havia CRM, nem ferramentas acessíveis por API, apenas um remendo tentando substituir uma única fonte de verdade.
O CEO resistiu por anos à implantação de um CRM. A equipe de desenvolvimento de negócios não tinha experiência usando um, e os custos de licença de CRMs conhecidos como Salesforce ou HubSpot eram difíceis de justificar sem nenhuma garantia de adoção: CRMs só são tão bons quanto a manutenção dos dados dentro deles.
Em junho de 2025, Justin soube que o Twenty v1 tinha sido lançado. Em dois ou três dias, o CEO pediu para ele analisar a implementação de um CRM. A virada veio do potencial do que poderia ser construído em cima de APIs totalmente abertas. O timing foi perfeito.
“É simplesmente uma experiência muito melhor do que lidar com um Salesforce ou um HubSpot. Minha missão tem sido tornar todas as ferramentas acessíveis por API, para que tudo converse entre si. O Twenty tornou isso possível de um jeito que plataformas de CRM mais antigas simplesmente não permitem.”
Integração
Uma API para governar todas
Justin's broader mission at Elevate has been to move the company off static documents and onto tools with API access. By the end of 2025, that was in place: time billing, resource planning, Microsoft Teams, and project management were all accessible via API, with NTN at the center holding client and opportunity data. Team members could use that information strategically instead of re-keying it.
That opened the door to something more powerful. Justin built a custom front end that pulls live data from those systems into a single view, tailored to each role. When a proposal is won, what used to require four separate people manually setting up instances across four different tools now happens in a single click, drawing on data collected in NTN across the full opportunity lifecycle. It is another shift toward higher-value work for clients.
O Twenty não é apenas onde os dados de CRM vivem. Ele é o backbone de API que torna o resto da stack possível.
“Because NTN's API is fully open, I could connect it to every other tool in our stack. When a proposal is won, what used to take four people manually setting things up across four different tools now happens in a single click. That is the kind of time saving that only becomes possible when everything is connected.”
Adoção
Workflows que realmente são usados
O time de desenvolvimento de negócios finalmente tinha o CRM que vinha pedindo. A adoção veio naturalmente: os dados já estavam lá quando fizeram login.
Justin built workflows for notifications across the team, alerting the right people in Teams when a prospect becomes a lead or when project milestones are reached. Forms in NTN let the business development team log activity without leaving the tool. The impact is real for the organization. The tool has been adaptable from opportunity-level work at a client to executive-level decisions.
A flexibilidade para conectar tudo isso, sem ajuda externa e sem brigar com a plataforma, foi o que tornou possível que uma única pessoa colocasse em pé e mantivesse uma stack conectada em toda a consultoria.
O que vem a seguir
Além do lançamento interno
Elevate's CEO was so impressed with NTN he started recommending it to clients before the internal setup was even complete. The team is exploring bringing Twenty to client projects as part of their consulting practice, including as the backend for custom-built products tailored to specific operational needs.
Para uma empresa que já funcionou com post-its, isso é mais que um upgrade. É uma transformação completa.
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