고투마켓 스택의
API 백본으로서의 Twenty

Elevate Consulting은 캐나다에 기반을 둔 경영 컨설팅 회사입니다. 디지털 및 정보 담당 이사인 Justin Beadle이 합류했을 때 회사의 운영은 Word 문서, Excel 스프레드시트, 메모지, 이메일, 그리고 사람에 대한 의존에 전적으로 기대고 있었습니다. CRM도, API로 접근 가능한 도구도 없었고, 단일 진실 공급원을 대신하려 애쓰는 임시방편만 있을 뿐이었습니다.

CEO는 수년 동안 CRM 도입에 저항해 왔습니다. 사업 개발 팀은 CRM 사용 경험이 전혀 없었고, Salesforce나 HubSpot 같은 잘 알려진 CRM의 라이선스 비용은 도입이 실제로 이뤄질지 보장도 없는 상황에서 정당화하기 어려웠습니다. CRM의 가치는 그 안의 데이터가 얼마나 잘 관리되느냐에 달려 있기 때문입니다.

2025년 6월, Justin은 Twenty v1이 출시된 것을 알게 되었습니다. 이틀, 사흘 뒤 CEO는 그에게 CRM 구축을 검토해 보라고 요청했습니다. 변화의 계기는 완전히 열린 API 위에서 무엇을 구축할 수 있는지에 대한 가능성이었습니다. 타이밍은 완벽했습니다.

Justin's broader mission at Elevate has been to move the company off static documents and onto tools with API access. By the end of 2025, that was in place: time billing, resource planning, Microsoft Teams, and project management were all accessible via API, with NTN at the center holding client and opportunity data. Team members could use that information strategically instead of re-keying it.

That opened the door to something more powerful. Justin built a custom front end that pulls live data from those systems into a single view, tailored to each role. When a proposal is won, what used to require four separate people manually setting up instances across four different tools now happens in a single click, drawing on data collected in NTN across the full opportunity lifecycle. It is another shift toward higher-value work for clients.

Twenty는 CRM 데이터가 존재하는 곳일 뿐만 아니라, 스택 전체를 가능하게 만드는 API 백본이기도 합니다.

사업 개발 팀은 마침내 오랫동안 원하던 CRM을 갖게 되었습니다. 도입은 자연스럽게 이루어졌습니다. 로그인했을 때 이미 그들의 데이터가 그 안에 있었기 때문입니다.

Justin built workflows for notifications across the team, alerting the right people in Teams when a prospect becomes a lead or when project milestones are reached. Forms in NTN let the business development team log activity without leaving the tool. The impact is real for the organization. The tool has been adaptable from opportunity-level work at a client to executive-level decisions.

외부 도움이나 플랫폼과의 싸움 없이 이것들을 서로 연결할 수 있는 유연성이 있었기에, 단 한 사람이 컨설팅 회사 전체의 연결된 스택을 구축하고 유지할 수 있었습니다.

Elevate's CEO was so impressed with NTN he started recommending it to clients before the internal setup was even complete. The team is exploring bringing Twenty to client projects as part of their consulting practice, including as the backend for custom-built products tailored to specific operational needs.

한때 메모지 위에서 돌아가던 회사에게, 이것은 단순 업그레이드를 넘어서는 완전한 변혁입니다.