Twenty come
l'API backbone di uno stack go-to-market
Justin Beadle
Direttore Digital e Information, Elevate Consulting
La situazione
Dai documenti alle API aperte
Elevate Consulting è una società di consulenza manageriale con sede in Canada. Quando Justin Beadle, Director of Digital and Information, è arrivato, l'azienda lavorava interamente con documenti Word, fogli Excel, post‑it, email e dipendenza dalle persone. Non c'era nessun CRM, nessuno strumento accessibile via API, solo un patchwork che cercava di sostituire un'unica fonte di verità.
Il CEO aveva resistito per anni all'introduzione di un CRM. Il team di business development non aveva alcuna esperienza nell'uso di un CRM, e i costi di licenza di CRM noti come Salesforce o HubSpot erano difficili da giustificare senza alcuna garanzia di adozione: i CRM sono utili solo quanto la manutenzione dei dati al loro interno.
Nel giugno 2025, Justin ha scoperto che Twenty v1 era stato rilasciato. Nel giro di due o tre giorni, il CEO gli ha chiesto di valutare l'implementazione di un CRM. Il cambiamento è arrivato dal potenziale di ciò che si poteva costruire sopra API completamente aperte. Il tempismo era perfetto.
“È semplicemente un'esperienza molto più piacevole rispetto a lavorare con Salesforce o HubSpot. La mia missione è stata rendere ogni strumento accessibile via API, così che tutto possa comunicare. Twenty l'ha reso possibile in un modo che le vecchie piattaforme CRM semplicemente non permettono.”
Integrazione
Un'unica API per governarle tutte
Justin's broader mission at Elevate has been to move the company off static documents and onto tools with API access. By the end of 2025, that was in place: time billing, resource planning, Microsoft Teams, and project management were all accessible via API, with NTN at the center holding client and opportunity data. Team members could use that information strategically instead of re-keying it.
That opened the door to something more powerful. Justin built a custom front end that pulls live data from those systems into a single view, tailored to each role. When a proposal is won, what used to require four separate people manually setting up instances across four different tools now happens in a single click, drawing on data collected in NTN across the full opportunity lifecycle. It is another shift toward higher-value work for clients.
Twenty non è solo il luogo dove vivono i dati del CRM. È il backbone API che rende possibile il resto dello stack.
“Because NTN's API is fully open, I could connect it to every other tool in our stack. When a proposal is won, what used to take four people manually setting things up across four different tools now happens in a single click. That is the kind of time saving that only becomes possible when everything is connected.”
Adozione
Workflow che vengono davvero usati
Il team di business development ha finalmente ottenuto il CRM che chiedeva da tempo. L'adozione è arrivata in modo naturale: i loro dati erano già lì quando si sono collegati.
Justin built workflows for notifications across the team, alerting the right people in Teams when a prospect becomes a lead or when project milestones are reached. Forms in NTN let the business development team log activity without leaving the tool. The impact is real for the organization. The tool has been adaptable from opportunity-level work at a client to executive-level decisions.
La flessibilità nel collegare tutto questo, senza aiuto esterno e senza doversi scontrare con la piattaforma, è ciò che ha reso possibile per una singola persona creare e mantenere uno stack connesso per l’intera società di consulenza.
Cosa viene dopo
Oltre al rollout interno
Elevate's CEO was so impressed with NTN he started recommending it to clients before the internal setup was even complete. The team is exploring bringing Twenty to client projects as part of their consulting practice, including as the backend for custom-built products tailored to specific operational needs.
Per un'azienda che un tempo lavorava con post‑it, questo è più di un upgrade. È una trasformazione completa.
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