Twenty comme colonne vertébrale API d’une stack go-to-market

Elevate Consulting est un cabinet de conseil en management basé au Canada. Lorsque Justin Beadle, Directeur du numérique et de l’information, a rejoint l’entreprise, celle-ci fonctionnait entièrement avec des documents Word, des feuilles Excel, des notes adhésives, des e-mails et la dépendance aux personnes. Il n’y avait pas de CRM, pas d’outils accessibles via API, seulement un patchwork tentant de remplacer une source unique de vérité.

Le PDG avait résisté pendant des années à l’idée d’introduire un CRM. L’équipe de développement commercial n’avait aucune expérience d’un tel outil, et les coûts de licence des CRM bien connus comme Salesforce ou HubSpot étaient difficiles à justifier sans garantie d’adoption : un CRM n’est aussi bon que la qualité de la maintenance des données qu’il contient.

En juin 2025, Justin a appris que Twenty v1 avait été publié. En deux ou trois jours, le PDG lui a demandé d’étudier la mise en place d’un CRM. Le déclic est venu du potentiel de ce qui pouvait être construit au-dessus d’API entièrement ouvertes. Le timing était parfait.

Justin's broader mission at Elevate has been to move the company off static documents and onto tools with API access. By the end of 2025, that was in place: time billing, resource planning, Microsoft Teams, and project management were all accessible via API, with NTN at the center holding client and opportunity data. Team members could use that information strategically instead of re-keying it.

That opened the door to something more powerful. Justin built a custom front end that pulls live data from those systems into a single view, tailored to each role. When a proposal is won, what used to require four separate people manually setting up instances across four different tools now happens in a single click, drawing on data collected in NTN across the full opportunity lifecycle. It is another shift toward higher-value work for clients.

Twenty n’est pas seulement l’endroit où vivent les données CRM. C’est la colonne vertébrale API qui rend le reste de la stack possible.

L’équipe de développement commercial avait enfin le CRM qu’elle demandait. L’adoption est venue naturellement : leurs données étaient déjà là lorsqu’ils se connectaient.

Justin built workflows for notifications across the team, alerting the right people in Teams when a prospect becomes a lead or when project milestones are reached. Forms in NTN let the business development team log activity without leaving the tool. The impact is real for the organization. The tool has been adaptable from opportunity-level work at a client to executive-level decisions.

La flexibilité pour raccorder tout cela, sans aide extérieure et sans se battre contre la plateforme, a rendu possible pour une seule personne de mettre en place et de maintenir une stack connectée à l’échelle d’un cabinet de conseil entier.

Elevate's CEO was so impressed with NTN he started recommending it to clients before the internal setup was even complete. The team is exploring bringing Twenty to client projects as part of their consulting practice, including as the backend for custom-built products tailored to specific operational needs.

Pour une entreprise qui a autrefois fonctionné avec des notes adhésives, c’est plus qu’une mise à niveau. C’est une transformation complète.