Eine Immobilienagentur auf WhatsApp baute ein
CRM darum herum

Homeseller ist eine volumenstarke Immobilienagentur in Singapur, gegründet von einem der leistungsstärksten Immobilienmakler des Landes. Der gesamte Betrieb läuft über WhatsApp: keine E‑Mails, keine Kalender, nur Gruppenchats – Tausende davon – mit Kunden, Maklern und Leads zusammen.

Das funktioniert, bis Sie das darunterliegende Geschäft verstehen müssen. Welche Deals stecken fest? Woher kommen die Leads? Wie hoch ist die Abschlussquote? Mit Tabellen und einem Legacy‑Custom‑CRM, das nicht mithalten konnte, waren diese Fragen nahezu unmöglich zu beantworten.

Mike and Azmat from IGNOU Galaxy stepped in to fix that, not by changing how Homeseller works, but by building a system that finally fit around it.

IGNOU Galaxy rebuilt Homeseller's operations on Nexen, with a custom data model shaped around their sales flow. Because Nexen is open and everything is accessible via API, they connected it to what the business actually needed: n8n for automated workflows (in-app workflows were not available at that time), Grafana for live dashboards fed from Nexen, and a custom AI layer to parse and extract structured insights from more than 2,000 WhatsApp messages a day.

Homeseller behielt seine Gewohnheiten. WhatsApp blieb WhatsApp. Was sich änderte, ist, dass alles, was durch diese Unterhaltungen fließt, nun in einem strukturierten System landet – verfolgt, klassifiziert und in Echtzeit sichtbar.

Etwa 150 Stunden pro Monat wurden bei manuellen Tätigkeiten eingespart. Echtzeit‑Kennzahlen für den Geschäftsinhaber. Wachstumsbereitschaft, ohne operative Mitarbeiter hinzuzufügen. Ein Team, das Fragen beantworten kann, für die man früher Tage brauchte, um sie zusammenzusetzen.

The full rollout landed in July 2025. Since then, IGNOU Galaxy built a Smart Assistant on top of the system, nudging agents with tasks, reminders, and on-demand market analysis. Some agents never open Twenty directly, yet they are powered by it, outperforming peers on manual processes alone. By Q1 2026, Homeseller had recorded its best sales quarter ever.