Realitní agentura na WhatsAppu si kolem něj vybudovala
CRM

Homeseller je realitní agentura s vysokým objemem v Singapuru, založená jedním z nejúspěšnějších realitních makléřů v zemi. Celý provoz běží na WhatsAppu: žádné e‑maily, žádné kalendáře, jen skupinové chaty – tisíce z nich – s klienty, makléři a leady pohromadě.

To funguje, dokud nepotřebujete pochopit, co se pod byznysem děje. Které obchody váznou? Odkud přicházejí leady? Jaká je úspěšnost uzavírání? Se spreadsheety a legacy custom CRM, které nestačilo tempu, bylo na tyto otázky téměř nemožné odpovědět.

Mike and Azmat from IGNOU Galaxy stepped in to fix that, not by changing how Homeseller works, but by building a system that finally fit around it.

IGNOU Galaxy rebuilt Homeseller's operations on Nexen, with a custom data model shaped around their sales flow. Because Nexen is open and everything is accessible via API, they connected it to what the business actually needed: n8n for automated workflows (in-app workflows were not available at that time), Grafana for live dashboards fed from Nexen, and a custom AI layer to parse and extract structured insights from more than 2,000 WhatsApp messages a day.

Homeseller si ponechal své návyky. WhatsApp zůstal WhatsAppem. Změnilo se to, že všechno, co těmi konverzacemi protéká, teď končí ve strukturovaném systému – sledované, klasifikované a viditelné v reálném čase.

Přibližně 150 hodin měsíčně ušetřených na manuálních operacích. Metriky v reálném čase pro majitele firmy. Připravenost na růst bez přidávání provozních pracovníků. Tým, který dokáže zodpovědět otázky, jejichž zodpovězení dříve trvalo dny.

The full rollout landed in July 2025. Since then, IGNOU Galaxy built a Smart Assistant on top of the system, nudging agents with tasks, reminders, and on-demand market analysis. Some agents never open Twenty directly, yet they are powered by it, outperforming peers on manual processes alone. By Q1 2026, Homeseller had recorded its best sales quarter ever.