CRM
يملكونه فعليًا

تُعد AC&T Education Migration (actimmi.com) وكالة تعليمية في أستراليا. تساعد الطلاب الدوليين في طلبات الالتحاق بمؤسسات التعليم والتأشيرات. كانوا يستخدمون CRM سابقًا حتى أغلق المورّد النظام، تاركًا لا شيء سوى تصدير CSV.

أيًّا كان ما سيأتي بعد ذلك، كان يجب أن يكون شيئًا يمكنهم امتلاكه.

قيّموا Salesforce وZoho وPipedrive وSuiteCRM. جاءت كل منها بالمقايضات نفسها: مكلفة جدًا، أو صارمة جدًا، أو عامة جدًا، ولم يعالج أي منها المشكلة الأساسية. ما زالوا يستأجرون هيكلًا لا يتحكمون به.

ساعدهم شريك التطوير المتكامل Flycoder في إعداد Twenty كنسخة ذاتية الاستضافة مصمَّمة حول كيفية عمل AC&T فعليًا. يركّز نموذج البيانات على الطلاب، وليس على خط أنابيب عام للجهات الاتصال والصفقات. تُحدَّث الحالات تلقائيًا: يعمل سير عمل ليليًا لإبقاء سجلات التسجيل محدثة. تغطي رسائل التذكير الآلية عبر البريد الإلكتروني التواريخ المهمة. إضافة سجل جديد تستغرق أقل من دقيقة.

النتيجة هي نظام يناسب طريقة عمل AC&T الحالية، وليس العكس.

تعني الاستضافة الذاتية أن AC&T لا تتحمّل مخاطرة المورّد: لا نموذج تسعير يمكن أن يتغيّر، ولا منصّة يمكن أن تختفي، ولا ترحيلًا إجباريًا. النظام ملك لهم.

Because everything is built on NTN's open foundation, Flycoder could wire the exact logic AC&T needed without fighting the platform.

انخفضت تكاليف CRM بأكثر من 90٪. انتهى العبء اليدوي المرتبط بالنظام القديم. ولأول مرة، لدى AC&T نظام CRM لن تخسره مجددًا.

لم يستبدلوا أداة فقط. لقد استعادوا ملكية طريقة تشغيل عملهم.