وكالة عقارية على WhatsApp أنشأت
CRM حوله

Homeseller هي وكالة عقارية عالية الحجم في سنغافورة، أسسها أحد أفضل وكلاء العقارات أداءً في البلاد. تعمل العملية بأكملها على WhatsApp: لا بريد إلكتروني، ولا تقويمات، فقط محادثات جماعية، آلاف منها، مع العملاء والوكلاء والمرشّحين معًا.

يعمل ذلك إلى أن تحتاج إلى فهم العمل الكامن تحته. أي الصفقات عالقة؟ من أين تأتي العملاء المحتملون؟ ما معدل الإغلاق؟ مع الجداول ونظام CRM مخصّص قديم لا يستطيع مواكبة التطور، كانت تلك الأسئلة شبه مستحيلة الإجابة.

Mike and Azmat from IGNOU Galaxy stepped in to fix that, not by changing how Homeseller works, but by building a system that finally fit around it.

IGNOU Galaxy rebuilt Homeseller's operations on Nexen, with a custom data model shaped around their sales flow. Because Nexen is open and everything is accessible via API, they connected it to what the business actually needed: n8n for automated workflows (in-app workflows were not available at that time), Grafana for live dashboards fed from Nexen, and a custom AI layer to parse and extract structured insights from more than 2,000 WhatsApp messages a day.

حافظت Homeseller على عاداتها. ظل WhatsApp هو WhatsApp. ما تغيّر هو أن كل ما يمر بتلك المحادثات يهبط الآن في نظام منظّم، متتبع ومصنَّف ومرئي في الوقت الحقيقي.

تم توفير حوالي 150 ساعة شهريًا في العمليات اليدوية. مؤشرات لحظية لمالك الشركة. جاهزية للنمو بدون إضافة موظفين تشغيليين. فريق يمكنه الإجابة عن أسئلة كانت تستغرق أيامًا لتجميعها.

The full rollout landed in July 2025. Since then, IGNOU Galaxy built a Smart Assistant on top of the system, nudging agents with tasks, reminders, and on-demand market analysis. Some agents never open Twenty directly, yet they are powered by it, outperforming peers on manual processes alone. By Q1 2026, Homeseller had recorded its best sales quarter ever.